FAQ
よくあるご質問
サービス・費用について
Q.処分費用は本当にかかりませんか？
はい、処分費用は「完全無料」です。独自のリサイクルルートで資源化を行うことで収益を得ているため、お客様から費用をいただくことはございません。
Q.どのような仕組みで無料にしているのですか？
パソコンや家電に特化した専門的かつ高度なリユース・リサイクル技術によって、再利用可能なものを優先し、再利用が難しいもの（壊れていて修復が難しいもの、性能的に市場価値が極めて低いものなど）は金属類、基板類、プラスチック類に分別し再資源化（マテリアルリサイクル）として扱い、その売却益で運営しているため無料化を実現しています。
Q.1台のみ、あるいは周辺機器のみでも良いですか？
はい、数量に制限はございません。ノートPC1台から、あるいはモニターのみ、サーバーのみ等のご依頼も喜んで承っております。
Q.法人だけでなく個人でも利用できますか？
はい、個人のお客様もご利用可能です。法人様と同様のプロセスで安全に処分させていただきます。
Q.土日祝日の回収や対応は可能ですか？
WEBでのお申し込みは24時間365日受付しております。配送の受け取りも土日祝を含め可能ですが、お問い合わせへの回答や出張回収は平日営業日（月〜金）での対応となります。
Q.申し込み後のキャンセルはできますか？
発送・お持込み前であればいつでもキャンセル可能です。お品物の受け取り後はすぐにリサイクル工程に入りますので、返却はできかねます点をご注意ください。
処分できるもの
Q.非常に古いパソコンでも大丈夫ですか？
はい、Windows 95/98/XP時代の古い機種や、レトロPC等も無料で処分可能です。年式や型番による制限はありません。
Q.故障している、電源が入らないものは？
全く問題ございません。不動品、画面割れ、パーツ欠損がある状態でも無料処分の対象となります。
Q.自作パソコンやBTOパソコンは？
はい、メーカー製以外のPCも無料で承っております。OSが入っていないものやケースのみの状態でも回収可能です。
Q.液晶モニターのみの処分は可能ですか？
はい、可能です。インチ数や枚数に関わらず承ります。ただしブラウン管（CRT）タイプのモニターはお引き取りできません。
Q.プリンターや周辺機器も対象ですか？
はい、キーボード、マウス、ケーブル、ルーター、プリンター等も承ります。大型の複合機は別途ご相談ください。
Q.家電製品は引き取ってもらえますか？
デジタルカメラ、オーディオ機器、液晶テレビ、ゲーム機などの小型家電は対象です。冷蔵庫や洗濯機などの白物家電はお引き取りできません。
データ消去・セキュリティ
Q.データ消去は確実ですか？
はい。お預かりしたすべての記憶媒体に対し、専用ソフトによる上書き消去、または物理破壊を行い、復元不可能な状態にいたします。
Q.具体的な消去方法は選べますか？
お申込時に「弊社一任」または「物理破壊」をお選びいただけます。ご指定がない場合は弊社の判断で最適な方法を実施します。
Q.ハードディスクを自分で抜いて送っても良いですか？
はい、HDD/SSDを抜いた状態のパソコンでも無料で処分可能です。また、抜いたHDDのみをお送りいただき、消去・処分することも可能です。
Q.消去証明書はもらえますか？
はい。消去証明書は「詳細版」と「簡易版」の２種類あります。詳細版は１台毎に（1,650円）、簡易版は10台毎に（1,650円）で
発行しております。証明書はメールにてPDFで送付いたします。
※データ消去証明書の発行をご利用いただかない場合でも、データ消去は確実に行っております。
発送・回収方法について
Q.梱包はどのようにすれば良いですか？
輸送中の破損を防ぐため、緩衝材等で包み段ボールに梱包してください。詳細は「梱包方法」をご参照ください。
Q.運送会社はどこでも良いですか？
はい、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など、どちらの運送会社をご利用いただいても構いません。
Q.送料は元払いですか？着払いですか？
「元払い（お客様ご負担）」にてお願いしております。処分費用を無料にするための運用ルールですので、ご理解をお願いいたします。
Q.回収に来てもらうことは可能ですか？
東京近郊、および一定数以上のご依頼であれば出張回収が可能です。地域や数量により条件が異なりますので、お見積もりフォームよりご相談ください。
Q.工場への直接持ち込みは可能ですか？
はい。可能です。ただし、セキュリティの関係上「完全予約制」となります。事前に日時をご相談の上お越し下さい。
また、お持ち込みいただく方の身分証明書の提示が必要になりますので予めご了承下さい。
Q.インボイス制度に対応した書類は発行できますか？
はい、適格請求書発行事業者の登録を完了しております。有償サービスご利用時の領収書等はインボイス対応の形式で発行いたします。
Q.到着後、完了の連絡はもらえますか？
はい、お品物を受領したことをメールにて通知しております。（お問い合わせ等でメールアドレスを頂いている場合）
各種証明書等のご依頼をいただいている場合は、メールにて各種証明書および請求書をメールにて送付いたします。
不要なIT資産の処分、
まずはご相談ください
お見積もりは無料です。台数が多い場合や消去のセキュリティ要件など、
専門スタッフが貴社のニーズに合わせて最適なプランをご提案します。